酒店回復：

首先抱歉因不愉快的提驗讓您洋洋灑灑的寫了這么多。探花府為晚清潘祖蔭的故居，整體木質結構，確實存在隔音問題，在這里跟您說聲抱歉。當時我們及時聯系二樓客人說明情況，客人也跟我們說了聲抱歉。我們共計21間客房，跟傳統星級酒店相比，配套設施不算齊全，但可以在院子里喝茶聊天，聽評彈或古箏等。關于訂房問題，小花還是要在這里做一番解釋。當時您的訂單是大床房，之后您致電前臺想更改房型，我們告知盡量幫您協調（當時2間雙床全部已預定）。節假前幾天，前臺小哥電話告知您，只能幫您協調一晚的雙床，當時您生氣的說如果不能全部雙床就要取消訂單，前臺立刻聯系總部請求幫忙，聯系其他渠道無聯系方式客人進行協調。2間雙床1間樓上1間樓下，當時2月份其他渠道的客人已訂好雙床訂單，并要求一定2樓。協調好房型后，我們及時把最真實的情況跟您反應，因不符合您需求的情況較多，前臺小哥就詢問了您是否還要取消訂單。作為一個酒店服務人員，我們不會說您取消好了。可能當時您在氣頭上，也沒有注意我們的話術。下次您預訂，選擇好房型或者備注清楚，這樣可以及時看到是否符合您的需求。祝您及家人朋友生活愉快！

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Dear Guest, Thank you for your comments. We'd like to see you are satisfied with the stay at our hotel. We will keep providing the qualified product and service. Welcome to choose our hotel again!

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尊敬的賓客，非常您感謝您對我們的評價，探花府于平江路相鄰，鬧中取靜、大隱于市、古色古香、歡迎常回來·····

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尊敬的賓客！感謝您在百忙之中給我們點評，小花會繼續努力做到更好，期待再次與您相聚。祝生活愉快！

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謝謝親愛的朋友選擇入住花間堂探花府.探花府為晚清潘祖蔭故居，整個為木質結構，隔音確實存在問題，給您帶來的不便也深感抱歉。關于早餐，我們也進行了整改，會增加一些豆腐腦、炒面或炒飯等。酒店隔壁有一個大儒巷停車場，下次過來，聯系小花過去接您，小花給您提供停車券哦(*￣︶￣)。探花府坐落在于平江歷史街區垂直的南石子街巷子里，是一條大儒之路。為了保留原始的味道，所以沒有過多更改。當時正好有一段路正在政府修繕，10月過來又可以看看美美的南石子街嘍。小花在這個祝您假日快樂，期待下次與您相見！